Conditions générales

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Les présentes conditions générales (“ Conditions ”) régissent votre accès et votre utilisation de https://tinmood.com/ et tous les services connexes fournis par JIAMU (“ nous ”, “ notre ” ou “ nous-mêmes ”).

En visitant notre site web, en soumettant une demande de renseignements, en demandant un devis ou en communiquant avec nous au sujet de nos produits ou services, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

1. Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser notre site web qu’à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas :

• Utilisez le site web de toute manière qui enfreint les lois ou réglementations applicables
• Tenter d'accéder sans autorisation à notre site web, à notre serveur, à nos systèmes ou à nos données
• Interférer avec le bon fonctionnement, la sécurité ou les performances du site web
• Copier, reproduire ou utiliser à mauvais escient le contenu du site web sans autorisation
• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses via nos formulaires de contact ou nos canaux de communication

2. Informations sur le produit

Nous nous efforçons raisonnablement de veiller à ce que les descriptions de produits, les images, les spécifications, les dimensions, les matériaux, les couleurs et d’autres informations affichées sur notre site web soient exactes et à jour. Toutefois, ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas refléter les détails définitifs de la production.

Les spécifications du produit, les matériaux, les couleurs, les finitions, les effets d’impression, les méthodes d’emballage et les processus de production peuvent varier en fonction des exigences de votre projet, de la quantité commandée, de la disponibilité des moules, des matières premières et des conditions réelles de production.

Les détails du produit final doivent être confirmés par le biais d’un devis écrit, de dessins approuvés, d’échantillons validés, d’une facture pro forma, d’une commande d’achat ou d’un autre accord écrit entre les deux parties.

3. Demandes de renseignements et devis

Vous pouvez soumettre vos demandes via notre site web, par e-mail, à l’aide des formulaires de contact, sur WhatsApp ou par d’autres canaux de communication. Afin de vous fournir un devis précis, nous pourrions vous demander des informations telles que la taille du produit, le matériau, la quantité, les fichiers de conception, les exigences d’impression, le mode d’emballage, la destination de livraison et les conditions commerciales.

Sauf indication écrite contraire, tout devis que nous fournissons est donné à titre indicatif et peut être modifié en raison de facteurs, notamment, mais sans s’y limiter :

• Évolutions des prix des matières premières
• Fluctuations des taux de change
• Les variations de la quantité commandée
• Modifications de conception ou de spécification
• Modifications des exigences en matière d'emballage ou d'expédition
• Changements de coûts liés à la main-d'œuvre, à la logistique, aux douanes ou aux fournisseurs

Un devis ne constitue pas un contrat contraignant, sauf s’il est accepté par vous et confirmé par nous par écrit.

4. Produits personnalisés et commandes OEM/ODM

Beaucoup de nos produits peuvent être personnalisés selon les exigences du client. Les produits sur mesure peuvent inclure des modifications de taille, de forme, de matériau, de couleur, de finition de surface, d’impression, de logo, de structure, d’accessoires, d’emballage ou d’autres spécifications.

Pour les commandes personnalisées, il vous incombe de fournir des fichiers de conception, des illustrations, des dessins, des spécifications techniques, des directives de marque et toute autre information nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des retards de production, des coûts supplémentaires ou des problèmes de qualité dus à des informations incomplètes, inexactes ou tardives de votre part.

Une fois la production personnalisée lancée, les modifications ou annulations peuvent ne pas être acceptées, ou entraîner des coûts supplémentaires. Toute modification doit nous être confirmée par écrit.

5. Échantillons

Des échantillons peuvent être fournis en fonction du type de produit, de la disponibilité des stocks, de la disponibilité des moules, des exigences de personnalisation et des conditions du projet.

Les coûts d’échantillon, les frais de moule, les coûts d’impression, les frais d’expédition et les délais de production doivent être confirmés séparément. L’apparence de l’échantillon peut différer légèrement de la production en série en raison des différences liées au lot de fabrication, aux matériaux, au procédé d’impression, à l’assemblage manuel ou à la finition.

L’approbation des échantillons peut être requise avant la production en série. Si vous approuvez un échantillon, la production en série sera généralement basée sur l’échantillon approuvé et les spécifications confirmées.

6. Commandes et paiement

Les commandes sont soumises à notre confirmation écrite. Les conditions de paiement, les exigences en matière d’acompte, le solde du paiement, la devise, les frais bancaires et les autres modalités commerciales doivent être confirmés par un devis, une facture proforma, un contrat de vente ou tout autre accord écrit.

Sauf accord écrit contraire, la production ne pourra commencer qu’après réception de l’acompte requis, de la confirmation de l’artwork, de l’approbation de l’échantillon ou des détails nécessaires de la commande.

Vous êtes tenu de veiller à ce que les paiements soient effectués intégralement et dans les délais. Les frais bancaires, les frais de virement, les frais de conversion de devises ainsi que tout autre coût lié au paiement seront à la charge des deux parties, conformément à leurs accords.

7. Délai de production

Les délais de production ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction de la complexité du produit, de la quantité commandée, de la disponibilité des matières premières, du développement du moule, du processus d’impression, de l’approbation de l’échantillon, du planning de production, des jours fériés, de la logistique, du dédouanement ou de circonstances de force majeure.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour respecter les délais de production confirmés, mais nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ou aux retards dans la confirmation du client, le paiement, les maquettes ou les informations requises.

8. Expédition, livraison et risque

Les modalités d’expédition, les conditions de livraison, les frais de transport, les droits de douane, les taxes, l’assurance et les responsabilités connexes doivent être confirmés séparément selon les termes commerciaux convenus, tels que EXW, FOB, CIF, DAP, DDP ou d’autres Incoterms applicables.

Les dates de livraison sont estimées et peuvent être affectées par les horaires des transporteurs, le dédouanement, la congestion portuaire, les conditions météorologiques, les inspections, les jours fériés ou d’autres facteurs logistiques.

Sauf accord écrit contraire, le risque de perte ou de dommage est transféré conformément aux conditions commerciales convenues.

9. Inspection et réclamations

Vous devez inspecter les marchandises rapidement après réception. Toute réclamation concernant une pénurie de quantité, des dommages visibles, des défauts ou une non-conformité doit nous être signalée par écrit dans un délai raisonnable suivant la livraison, accompagnée des preuves pertinentes telles que des photos, des vidéos, des rapports d’inspection, des images de l’emballage ou des documents d’expédition.

Nous examinerons les réclamations sur la base des détails de commande confirmés, des échantillons approuvés, des tolérances de production et des preuves disponibles. De légères différences de couleur, de texture, d’impression, de taille, de matériau, de finition ou d’emballage peuvent survenir en raison de la production normale et ne seront pas considérées comme des défauts, sauf accord écrit contraire.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site web, y compris les textes, les images, les photos de produits, les graphiques, les logos, les icônes, la mise en page, la conception et d’autres matériaux, sont notre propriété ou nous ont été concédés sous licence, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, afficher ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

Si vous fournissez des logos, des marques déposées, des designs, des illustrations, des dessins ou d’autres éléments de propriété intellectuelle pour une personnalisation, vous déclarez et garantissez que vous disposez du droit légal d’utiliser ces matériaux. Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation, perte, dommage ou dépense résultant d’une utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de tiers fournie par vos soins.

11. Confidentialité

Lors des échanges commerciaux, chacune des parties peut divulguer des informations confidentielles telles que des designs, des plans, des prix, des concepts de produits, des informations sur les clients, des méthodes de production ou des plans d’affaires.

Nous prendrons les mesures raisonnables pour protéger les informations confidentielles fournies par les clients et ne les divulguerons pas intentionnellement à des tiers non liés, sauf lorsque cela est nécessaire pour l’établissement d’un devis, la production, le contrôle qualité, la logistique, la conformité légale, ou avec votre consentement.

12. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes, outils ou services de tiers. Ces liens sont fournis à titre purement informatif. Nous ne contrôlons ni ne sommes responsables du contenu, des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou des conditions d’utilisation de tout site web tiers.

13. Clause de non-responsabilité concernant les garanties

Notre site web et son contenu sont fournis “ en l’état ” et “ selon la disponibilité ”. Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, sans interruption, sécurisé, exempt d’erreurs ou libre de virus ou de composants nuisibles.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toutes les garanties, qu’elles soient expresses ou implicites, concernant le site web, son contenu et les informations générales sur les produits affichées sur le site.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de ou liés à votre utilisation de notre site web, à votre confiance dans le contenu du site, aux communications commerciales, aux retards, à la perte de données, à la perte de bénéfices ou à l’interruption de l’activité.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée aux produits, services ou transactions commerciales est limitée au montant convenu dans le contrat écrit correspondant, la commande, la facture ou la loi applicable.

15. Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des défauts d’exécution ou des retards imputables à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies, les guerres, les grèves, les conflits sociaux, les mesures gouvernementales, les retards douaniers, les perturbations des transports, la congestion portuaire, les coupures d’électricité, les retards des fournisseurs ou tout autre cas de force majeure.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d’une date révisée indiquant la “ Dernière mise à jour ”. Votre utilisation continue de notre site web après toute modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

17. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de [Pays/Région], sauf disposition contraire prévue par la loi applicable ou convenue dans un contrat écrit distinct.

Tout litige découlant de ou lié aux présentes conditions, à notre site web, à nos produits ou à nos services devra d’abord être résolu par une négociation amicale. En cas d’échec de la négociation, le litige sera soumis au tribunal compétent, à l’institution d’arbitrage ou à l’organe de règlement des différends convenu par les deux parties ou requis par la loi applicable.

18. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter :

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E-mail : [email protected]
Emplacement : Dongguan/Chine